账号清退说明

为配合本次系统升级，并提升账号安全、服务稳定性与后续问题处理效率，搜联盟对用户账号系统进行了一次数据核验与账号治理。本次处理重点面向非法注册、批量异常注册，以及注册资料明显不合规或无法用于安全验证的账号。

一、本次清退范围

本次注销清退主要涉及注册信息不完整、不真实或不符合系统校验要求的账号，包括但不限于邮箱格式异常、手机号缺失或不可用、联系方式无法用于找回密码、同一资料异常占用，以及其他疑似非法注册或异常注册的账号。

会员订阅状态正常的用户账号已全量保留，正常订阅权益不受本次账号清退影响。

二、无法登录时如何判断

如果你使用原用户名、邮箱或手机号无法完成登录，或在找回密码时无法识别原账号，可能是该账号已在系统升级过程中完成注销清退。此类账号将无法继续登录，需要重新注册后再使用平台服务。

三、重新注册时请补全联系方式

重新注册时，请务必填写你本人可正常接收通知的手机号和邮箱。手机号与邮箱将用于密码找回、账号安全验证、订阅问题核验、工单沟通和异常处理，是后续找回账号及处理问题的唯一可核验途径。

为避免再次出现账号无法找回、权益无法确认或工单无法核验的情况，请不要填写临时邮箱、无效手机号或无法长期使用的联系方式。

四、会员用户如何处理

如果你确认自己仍处于会员订阅期内，但无法找到账号或无法完成登录，请先从原支付渠道查询历史订单，并从历史订单中发起工单或客服咨询。

发起咨询时，建议提供订单号、支付时间、支付渠道、可能使用过的用户名、邮箱或手机号。我们会根据订单与归档信息进行核验，并协助处理账号与订阅权益问题。

五、原用户数据归档

原用户数据已进行归档处理，归档数据保留 365 天。保留期内，归档数据仅在合法合规且必要的范围内，用于账号核验、会员权益确认、争议处理和工单支持；保留期满后将按平台数据治理规则继续处理。